Evren Avize Online Satış Sitesi nasıl işler? | |
Evren Avize Online Satış Mağazası, geniş ürün yelpazesi ile, Türkiye\'nin her noktasından, evinizin rahatlığını terk etmeden, satın aldığınız ürünleri kapınıza kAdar ulaştıran, bir online alışveriş sitesidir. | |
Siteye üyelik ücretli mi? | |
Siteye üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. | |
Siteye üye olmanın avantajları nelerdir? | |
Ürünlerle ile ilgili olarak düzenlenecek kampanya ve promosyonlardan herkesten önce haberdar olabilir, Üye olurken verdiğiniz adres ve fatura bilgilerinizi bir kez kaydederek kayıtlı adres-fatura bilgilerinizle hızlı bir şekilde alışveriş yapabilir, Stokta olmayan ürünler ürünler için ön sipariş verebilir veya ürün geldiğinde size haber verilmesini isteyebilir, Seçtiğiniz ürün ya da ürünlerin fiyatı düşünce size haber verilmesini isteyebilir, Güvenli, hızlı ve kolay alışverişin tadını çıkarabilir, Ürünlerle ilgili deneyimlerinizi ürün yorumları kısmına yazarak diğer üyelerimizle paylaşabilirsiniz. | |
Siteye nasıl üye olurum? | |
Sitede sağ üst tarafta bulunan Yeni Üye Kayıt linkine tıkladıktan sonra, karşınıza gelen formu doldurmanız yeterlidir. Eğer işleminiz başarılı olursa, üye girişi yapılmış bir şekilde anasayfaya yönlendirileceksiniz. Üye kaydı sırasında verilen kişisel bilgilerin doğruluğu müşterilerimizin sorumluluğundadır. | |
Şifremi/kullanıcı adımı unuttum ne yapmalıyım? | |
Sitede sağ üst tarafta bulunan Şifremi Unuttum linkine tıkladıktan sonra, karşınıza gelen formu doldurmanız yeterlidir. Eğer işleminiz başarılı olursa, şifreniz e-mail adresinize gönderilecektir. Eğer şifrenizi alamassanız info@evrenavize.com adresine mail atmanız yeterli olucaktır. Üye kaydı sırasında verilen kişisel bilgilerin doğruluğu müşterilerimizin sorumluluğundadır. | |
Şifremi unuttum ve üye olurken kullandığım email adresi artık geçerli değil/ulaşamıyorum ne yapmalıyım? | |
Bize ulaşın formu aracılığıyla eski ve yeni email adresinizi bildirmeniz gereklidir. Bundan sonra sizinle iletişime geçilerek gerekli kontroller ve değişiklikler yapılacaktır. | |
Aradığım ürünü/ürünleri nasıl bulabilirim? | |
Ürün Arama sayfasında bulmak istediğiniz ürün ile ilgili anahtar sözcüğü yazarak, isterseniz kategori bazında isterseniz tüm kategorilerde arama yapabilirsiniz. Ayrıca eğer ürünün kategorisini veya markasını biliyorsanız sitemizde sol taraftaki kategori listesinden ilgili kategoriye tıklayıp, gelen sayfadaki \"filtreleme\" seçeneklerini kullanarak aradığınız ürünü bulabilirsiniz veya anasayfa üst kısmında bulunan marka indeksinden aradığınız markanın ürünlerini görüntüleyebilirisiniz. | |
Ürün bilgilerinin hatalı/yetersiz olduğunu düşünüyorum.Ne yapmalıyım? | |
Evren Avize imkanlar dahilinde satışı yapılan ve yapılacak olan ürünlere ait en doğru bilgiyi müşterilerine verneye çalışır. Üretici ve ithalatçı firmaların yapmış olması muhtemel değişiklikler güncellenmekle beraber her an güncel bilgileri sitemize yansıtmak mümkün olmamaktadır. Bu yüzden ürün bilgileri konusunda firmamıza doğrudan sorumluluk yüklenemez. Evren Avize Ürünler ürün/resim bilgilerinde haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ürün özellikleri ile ilgili bize iletmek istediğiniz konular için ürün -görüş öneri kısmını kullanabilirsiniz. | |
Evren Avize Online Satış Sitesi yeterince güvenli midir? | |
Siparişiniz sırasında girmiş olduğunuz banka, kredi kartı ve diğer tüm bilgilerinizin iletimi 128 Bit SSL teknolojisi ile şifrelenerek iletilmektedir.SSL güvence altına alınmıştır. Kredi kartı bilgileriniz banka ile kurulan geçici ve güvenliği ispatlanmış bir kanal üzerinden şifrelenmiş olarak gönderilmektedir. Ödeme işlemi yaptığınız sayfalarda mutlaka adres satırındaki internet adresinin http\' den https\' e dönüştüğünü kontrol ediniz. Bilgisayarınızda güvenlik tedbirlerini almak(antivirüs, antispy ve firewall programları gibi) sizin sorumluluğunuzdadır. | |
Alışveriş yapmak için üye olmam gerekiyor mu? | |
Hayır. Ama ilerde hesap takibi gibi işlemleri kullanabilmeniz için üye olmaznı önerilmektedir. | |
Nasıl alışveriş yapacağım? | |
Sitemizde satın almak istediğiniz ürünleri \"Sepete At\" resmine tıklayarak alışveriş sepetinize eklemelisiniz. Alışveriş sepetinizdeki ürün sayısı ve toplam tutar, sitemizin sağ üst tarafında görüntülenmektedir. Satın almak istediğiniz ürünlerin tümünü sepete attıktan sonra, sağ üst tarafta görünen \"Ödeme Yap\" resmine tıklayarak ulaşacağınız ödeme sayfasından, ödeme ve teslimat seçenekleri içerisinden kendinize uygun olanları seçip, alt taraftaki \"Ödeme İşlemleri\" butonunu tıklayarak son aşamaya geçebilirsiniz. Son aşamada fatura, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girip alışverişinizi sonlandırabilirsiniz. Acil olarak temin edilmesini istediğiniz ürünler için müşteri temsilcilerinize danışarak o anda stokta olan veya daha çabuk temin edilebilecek benzer ürünle değişim için sizi yönlendirmesini isteyebilirsiniz. | |
Ödeme seçeneklerim nelerdir? | |
Kredi kartı ile nakit ödeme Kredi kartı ile taksitli ödeme Havale/EFT ile ödeme | |
Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? | |
Siparişlerinizin doğruluğunu üç farklı biçimde kontrol edebilirsiniz - Sipariş verme aşamasında siparişinize ait tüm ayrıntılar görüntülenir ve sonra onayınız alınır. - Siparişiniz tamamlandığında sistem tarafından otomatik olarak, siparişin başarılı olduğunu içeren bir e-posta gönderilir. - Sipariş Takibi sayfasında mevcut ve geçmiş siparişlerinize de ulaşabilirsiniz. | |
Siparişimin işleme konulduğunu nasıl anlayacağım? | |
Siparişiniz ile ilgili her aşamada e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Ayrıca Sipariş Takip sayfasından da sipariş takibinizi yapabilirsiniz. Onay bekliyor yazılı siparişler dışındaki siparişler işlem görmeye başlamıştır. | |
Fatura ve teslimat adresim farklı olabilir mi? | |
Evet, Fatura ve teslimat adreslerini farklı belirleyebilirsiniz. Ayrıca sipariş verirken faturanızın fatura adresine yada teslimat adresine gönderilmesi sizin seçiminize bırakılmıştır. | |
Türkiye dışından ürün satın alabilir miyim? | |
Evet dünyanın her yerinden sitemizden sipariş verebilirsiniz... | |
Kargo teslimi sırasında evde değilsem satın aldığım ürünleri nasıl alabilirim? | |
Siparişinizde belirtilen adreste bulunmamanız halinde, kargo şirketi teslimat adresinize bir ihbar kağıdı bırakacak ve bu ihbar kağıdında belirtilen kargo şubesinden ürünleri sizin teslim almanız gerekecektir. | |
Satın aldığım ürünler ne kadar sürede elime geçer? | |
Ürünlerin teslim süreleri ön sipariş alınan ürünler dışında ortalama 1-4 gündür. Diğer firmalar gibi Evren Avize Online Satış Sitesi\'de birebir stok tutmamakta ürünleri farklı kanallardan temin etmektedir. Temin süresi ürünün bulunduğu stoğa göre değişkenlik gösterebilir. Merkez depomuzda hazır bulunan ürünler aynı gün içerisinde (saat 16.00\'a kadar verilen siparişler için) kargoya verilebilmektedir. Stoklarda olmayan ürünler için tedarik süreci başlamakta ve ürünler öncelikle ithalatçı firma stoklarından talep edilmekte, bulunamadığı takdirde diğer distribütör firmalardan istenmekte ve 4 günlük süre aşılmadan kargoya verilmektedir. Ürünler ilgili problem olması durumunda(hasarlı ambalaj, arızalı ürün vb.) ürün ithalatçı firmadan yeniden istenmekte ve bu aşamadan sonra temin süreci 4 günden uzun olabilmektedir.Bu tür durumlarda müşterilerimize telefon/eposta ile ulaşılarak bilgi verilmekte ve siparişlerinin iptali/problemli ürün değişimi isteklerine göre sipariş sonuçlandırılmaktadır. Bu süreç en fazla 30 güne, müşterilerimize önceden yazılı olarak bildirilmek şartıyla 40 güne kadar uzatılabilmektedir. Bu süre zarfında temin edilemeyen ürünler için müşterilerimizin bedel iadesi veya ürünü değiştirme hakkı saklıdır. | |
Gelen ürün eksik-yanlış-hasarlı, ne yapmalıyım? | |
Kargonuz teslimat adresinize ulaştığında paketi kargo görevlisinin yanında açarak eksik/kırık/hatalı vs. ürün kontrolü yaptıktan sonra, kargo firması görevlisinin, malzemeyi eksiksiz/problemsiz teslim aldığınızı gösterir belgesini imzalayınız. Paketinizde gelen ürünlerin eksik/hatalı/kırık olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünleri teslim alınız ve firmamızla irtibata geçiniz. Kargo görevlisinin adınıza gelmiş olan paketi açmanıza engel olma gibi bir hakkı bulunmadığını, ve görevliye ürünleri eksiksiz aldığınıza dair imza verdikten sonra, kargo firmasından kaynaklanan hatalar konusunda bir hak arama şansınız kalmayacağını unutmayınız. | |
Siparişim kargoya verilmiş fakat bana ulaşmadı, ne yapmalıyım? | |
Siparişinizin herhangi bir nedenle elinize ulaşmaması durumunda (312) 123 45 67 nolu telefondan hafta içi ve cumartesi günleri 9.30-18.00 saatleri arasında müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilir veya Müşteri hizmetleri Bize Ulaşın formu aracılığıyla da bize durumu iletebilirsiniz. Önemli Not: Kargo takip işlemi yapabilmek için gün sonu beklenmelidir. Kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılan ürünler ile ilgili gün içinde bilgi almak mümkün değildir.Teslim edilemeyen ürünler mesai bitiminde şubelere geri gelir ve ertesi gün tekrar dağıtılmak üzere beklemeye alınır. Bu aşamadan sonra kargodan bilgi almak mümkündür. | |
Siparişimdeki ürün/ürünler adresime teslim edilmesi gerekirken, telefon ihbarlı olarak gönderim yapılmış, ne yapmam gerekir? |